纹绣顾客一般会问的一些问题（纹绣中顾客常问的问题）

纹绣师常见的5种顾客及顾客应对技巧

你还认为顾客不购买只是因为你的价格不够低吗？但事实上并非如此，如今人们已经形成了一分价钱一分货的观念，你的价格太低要么买的人不多，要么利润少，终归是无益的。了解顾客的心理才是关键。

纹绣师常见的5种顾客类型你是如何应对的？

1.犹豫不决型

顾客表现：

通常顾客不会立马下决心购买；常常表现为顾虑、不安，恐怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋。

心理诊断：

顾客往往希望她人能为其当参谋，并且这种类型的顾客还会将这种想法较为明确地告诉纹绣师，而这种类型的顾客本身又都是比较敏感的，一旦感觉到了纹绣师以较浓的商业味道推销，便会产生不信任感。

应对技巧：

接待这种类型的顾客时，纹绣师不可马上直白地推销顾客服务项目，而应是“暗渡陈仓”，先实事求是地介绍有关服务项目的情况，让客户自己从中作比较后，再选择项目。

2.经济型

顾客表现：

这类顾客在实际消费过程中不管“差不差钱”，但他总想“差点钱”，或者说喜欢“贪图便宜”。

心理诊断：

此类客户最讲求服务项目的性能价格比，同样的钱所得到的服务项目一定是自己最满意的，同样的服务项目在成交时尽量出最低的价格。他们喜欢侃价并且以侃价为乐趣，喜欢挑毛病，往往挑的毛病越多，说明她们购买的欲望越强。

应对技巧：

纹绣师在推销服务项目时，一要突出服务项目的价值，明确告知客户服务项目能给其带来什么效用，让客户对服务项目的价值有深刻的认识，赢得她们对店铺的认可。

3.不直接拒绝型

顾客表现：

对于美容师提出的任何事情都不反对，不论美容师说什么，顾客都点头“附和”。

心理诊断：

一是顾客只是为了提早结束纹绣师“滔滔不绝”的服务项目介绍，而继续表示同意；二是在买与不买两种心理之间，如果他觉得值就下单，不值，他也会找个“下坡路”，但绝对不会直接拒绝。

处理技巧：

要设法让客户说出当时没有购买的真实想法及理由，当客户说出真心话后，然后顺着客户的话，来说服顾客购买。切记“不可心急”，否则就会“欲速则不达”。

4.“等下次”型

顾客表现：

有一类客户，在和纹绣师交流已久，面对中意及喜欢的服务项目，当你问她：“看你这么喜欢，今天是否决定签单呢?”，他说：“等下次再来吧”，这就是所谓的“等下次”型。

心理诊断：

此类顾客没有立即签单的原因，可能有以下几个方面：一是借口开溜；二是想买，但心里还有疑问，一时想不起来；三是想回去和其她人商量再做决定等。

处理技巧：

应以亲切的态度对待这类顾客。千万不可以羞辱他“没钱”或用“看你也谈不成买卖”，“你没有诚意就算了吧”等话语伤害顾客，否则，客户就真的没有“下次了”。此时，你应该应面带微笑，一边送客户一边说：“好的，希望下次能为你服务”。

5.防范型

顾客表现：

这类客户表现为，不管是谁，也不管是什么服务项目，她总是会说：“我没有这个需求”或“我暂时不需要”。

心理诊断：

由于大家处于一个“推销”的时代，冷不防有时还有可能会碰上“骗子”，所以，这类客户就形成了一种防范心理。目前，这类客户越来越多。

处理技巧：

防范心理，一般人皆有之，但是，如果你喜欢下棋，有人要和你走一盘，况且你闲着没事，试想，你会不会考虑一下呢?这就是说销售人要抓住客户的“喜好”，在“喜好”上做做文章，投其所好，培养感情，再谈事情，如有需求，肯定能成。

沟通非常重要，无论是员工与员工，店长与员工，纹绣师与客户等都有非常紧密的联系，与顾客建立亲密关系从而获得客户的忠实，积累了很多忠实的老客户，也不忘开发新客户。

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