文峰美容美发(文峰美容美发口碑怎么样)

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文峰创始人陈浩是怎么崛起的?

文峰是怎么赚钱的?

文峰是怎么给团队洗脑的?

本期话题,文峰塔倒了?

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文峰创始人陈浩是怎么崛起的?

欢迎走进大白商业评论,给你一个文科生的商业技术观察。12月5日,上海文峰美发美容有限公司的官方账号发表了一篇文章,里面提到文峰创始人陈浩“是有天眼的,只有浩哥的思想才是帮助我们成功的唯一方向。”之后,文峰内部视频传出来,整齐划一的鼓掌和陈浩佛祖一样的笑容。怎么说呢,自己作死能怪谁?

可能没有进过文峰的人很难理解,这样一家美容美发店的背后,洗剪吹早就不是核心业务。过去二十多年里,文峰不仅做美容美发,也悄悄打造了一个神奇的商业帝国。现在已经成为年入20亿元的大集团。

陈浩出生于湖南省安乡县一个穷苦农民家里。高中毕业后的陈浩,在老家开起了照相馆,成为安乡县第一个个体户。不过,他来到农村并没有给人照相,而是拉着村民的手,说出了他家中人口和过去的经历,并告诉了他未来的运势。没错,文峰就是靠看相起家的。

1996年陈浩来到上海,原本打算开一家房屋中介,结果在发廊遇到一个老乡,让他在美容美发看到了机会。目前文峰已在上海、北京等大城市拥有至少307家门店,上万名员工。赚钱的策略可以归纳为两句话,进了店就忽悠你掏钱办会员,而交了钱就咬死了不退钱。

据央视网报道,有一位上海的七旬大爷,三年在文峰理发店消费高达235万,你可能会问大爷身体有多好才能在文峰做出一套房的大保健呢?实际上,文峰员工诱导消费者办会员的套路,他们的官方公众号就有真实的案例。

比如在安徽合肥,有一位中年男顾客进店,店员就会说他肤色暗淡,面色憔悴,在成功引起顾客焦虑之后,就会把他带到总裁陈浩的照片面前,“浩哥今年六十多岁了,您看他头发一根都不白,皮肤有光泽充满弹性,他每周都由自己的学生给他做养生护理。要不您体验一下效果。”如果你同意了,就从背部理疗开始,劝你再购买肩颈和腰部套餐,之后还会有“区域总管”出面做六合还阳护理,还会有十四经络养生套餐。

这些花式套餐有多贵呢?有媒体报道,2019年长沙有个文峰顾客办理了会员卡,前后几次一共充值了近2万元。可是当顾客回味过来决定退卡的时候,店长说需要20位领导签字,花六个月时间。但在真的退卡时,店方却把消费过的项目金额都按原价计算,这位顾客最后还要给文峰补钱。

预付卡的设计思路是概率学,商家的目的并不是让消费者得实惠,而是赌他花不完。让消费者稀里糊涂的买,难上加难的退,这就是文峰早期崛起的核心秘密。

文峰是怎么赚钱的?

根据公开的经验,美发是一个无法光靠“洗剪吹”实现盈利的行业。按照行业惯例,理发店约50%的流水用于发工资,产品成本15%,水电费8%,很多理发店包吃包住,生活费支出10%,剩下20%收入还需要支付房租。而文峰门店说起来是美容美发,但实际业务却五花八门。

背靠着这些门店,文峰还形成了一套完整的产业链。这个商业帝国包括美容美发、生物技术、化妆品研发制造,甚至还有重资产投入的职业教育和康养项目。

在文峰门店,美容师除了推销套餐服务,还会销售美容保养产品,从居家到院用,从护发到面部、身体,文峰门店干部员工对照菜单给顾客定制套盒,组团忽悠。而这些产品大多来自文峰自己的化妆品保健品厂。

还有报道说,文峰集团在上海拿地40多亩,打造了文峰美丽健康长寿园。这个园区的一个功能,就是“可容纳国际国内美容学子5000人”的文峰职业技能培训学校。这所职业学校,不仅提供劳力,它本身还在盈利。

知乎上有文峰前学员爆料,入校后发现课程是分级的,全科班上三个月,收费两三千不等。特训班上六个月,学费一万元左右。不过,学校还有一种交了两三万元的“9+6”学员,VIP会员,充蓝一步到位。“9+6”是什么意思呢?9款浩哥发明的发型,还有浩哥发明的“六合还阳术”。不知道的,真的以为自己是入了门派。

大家可能会注意到,每个文峰女员工的制服都有两个肩章,而肩章上的星也是不一样的,只有购买了“9+6”的学员才能身披三颗星。

对于那些交钱少的学员,很快会有老师鼓励他们,要想留在文峰发展,必须是“9+6”出身。而有学员反映,他们入学的首要任务不是学技术,而是学唱跳,唱的是由陈浩本人作词的《十颂浩哥》,跳的是企业文化操。

文峰是怎么给团队洗脑的?

为什么文峰上万员工那么殷勤、投入的向顾客推销会员卡呢? 预付卡是理发店当下获取现金流的惯用方式,而文峰是美发行业预付卡的发明者。

文峰通过强绩效机制、军事化管理、残酷的内部竞争,组建出一支抗打耐磨的“销售铁军”,让“办卡”成为每一位进门的顾客,无法回避的项目。而且员工工资跟办卡销售成绩直接挂钩。曾有文峰内部人透露,员工提成一般是顾客消费额的27%。不管员工是不是真的喜欢浩哥,他们总归跟钱没仇,跟着大哥有肉吃啊。

此外,目前文峰还实行末位淘汰制度,业绩指标完成度低于70%的人,需要回干部特训营培训,低于50%的人降职降薪,甚至下岗淘汰。

陈浩自创立文峰以来,屡试不爽的是洗脑式的精神传教。据说,陈浩每天早上6点起床,7点巡视园区,8点半到下午1点四个半小时,进行干部特训营讲台授课。文峰的干部特训营每期48天封闭培训。至于特训营里讲什么,没错,就是那些集体唱跳鼓掌,听浩哥讲人生成功之道。

此外,陈浩还总结了一套《浩哥方略》28条,包括思想篇、技术篇、销售篇和管理篇,要求每名文峰员工烂熟于胸,实际应用。通过言传身教,陈浩在文峰集团树立起近乎于神的绝对权威。

在商业道路上,陈浩确实天赋异禀。他把自己头像挂在文峰的招牌上,就像一个深不可测的成功商人。旁边还有一个说明,世界美容协会有限公司主席、中华十大管理英才、中国企业十大最具魅力培训师。陈浩把GRCB做到了极致。不光每家店都有他的头像和简历。就连店的办公室里,都要悬挂浩哥语录以及标准像。公司开大会,主席台正中间也要悬挂他的标准像,两边分列十面红旗。

今年中秋节,一名文峰员工在公众上写到:“浩哥有奇功异能,浩哥参透万物,浩哥可以穿越时空,浩哥可以飞过千山。”

不过,浩哥有没有参透,他这么高调给员工洗脑,到底是摸了谁的屁股。

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